Contamos con una metrica llamada pending to Packed
¿Que es el pending to Packed?
El "Pending to Packed" se refiere al tiempo que transcurre desde que tu pedido se registra con el estado "pendiente" hasta que es empacado y está listo para su envío. Es un indicador importante para medir la eficiencia de nuestro proceso de preparación de pedidos.
Los criterios para cumplir el SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)
Dependen de la hora en que se marque un pedido como pendiente y la hora de empaque. El tiempo máximo de empaque se basa en la hora de recogida del transportista, generalmente 70 minutos antes.
Criterios adicionales:
- Si se marca como pendiente antes de la hora límite, debe empacarse antes de la última recogida del transportista.
- Si se marca como pendiente después del corte pero antes de las 17:30, debe empacarse ese mismo día.
- Después de las 17:30, se empaca al día siguiente antes de la primera recogida del transportista.
Los sábados y domingos sin recogida tienen horarios límite de 5:30 p.m. y 6:30 p.m., respectivamente. - Se agregan días según la cantidad de artículos.
+20 artículos agregar 1 día
+100 artículos agregar 2 días
+500 artículos agregar 3 días
+1000 artículos agregan 4 días
+2000 artículos agregan 5 días - En México, los días festivos no afectan.
- En todos los casos con días adicionales, la fecha máxima de empaque es el día antes de la primera recogida del transportista.
Cortes y recolecciones entre semana:
Paquetera | Corte | Recolección |
Cubbo | 7:30 | 9:30 |
Treggo | 10:00 | 12:00 |
Cubbo | 11:00 | 13:00 |
Meli | 11:50 | 13:00 |
Cubbo | 13:00 | 15:00 |
Treggo | 13:30 | 15:30 |
Fedex | 16:00 | 18:00 |
DHL | 15:30 | 17:30 |
Estafeta | 15:30 | 17:30 |
Cortes y recolecciones fines de semana:
Paquetera | Corte | Sabado | Domingo |
Estafeta | 9:00 | 11:00 | - |
Treggo | 10:00 | 12:00 | 12:00 |
Cubbo | 11:00 | 13:00 | 13:00 |
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