Cambio: Al seleccionar esta opción, inicias el proceso de devolución del producto y, además, generas automáticamente una orden de cambio para tu cliente. Este nuevo envío se realizará una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que se encuentra en las condiciones especificadas por ti, ya sea en buen estado o dañado.
Cambio Inmediato: Funciona igual que la opción de "Cambio", con la diferencia de que la orden de cambio para tu cliente se procesa de inmediato, sin esperar a que el producto devuelto llegue a nosotros. Esta opción se basa en la confianza hacia el cliente, anticipando que el producto será retornado según lo acordado.
Pasos para realizar la guía para Cambio
1. Te diriges a la sección "Pedidos"
2. Buscas el número de pedido
3. Das clic en los tres puntos
4. Escoger la opción "Iniciar Devolución"
5. Das click en "Cambio"
6. Das clic en "si" Para generar guía de retorno
7. Si deseas agregar alguna nota, lo podras hacer en espacio que esta en blanco
8. En dado caso que notifiques que devolverá una pieza dañado desde allí podras informarlo "Añadir pieza dañada"
9. Para hacer el cambio deberas dar Click en "Agregar otro producto de la tienda"
10. Escoges el producto al que envíaras como Cambio
11. Das Click "Aceptar(1)"
12. Procedes a dar clic en "Guardar"
13. Y ¡Listo!
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