SLAs CUBBO

En este articulo te compartimos los tiempos de procesamiento de los procesos que hay dentro de CUBBO:

- Horario Operativo de CUBBO

- Horario Customer Success de CUBBO

- Tiempo de Recibo:

24 Horas cumpliendo los lineamientos de recibo (Producto segregado, identificado y cita)

- Order to Ship:

El compromiso es que todos los pedidos que caigan como "Pendiente" antes de las 13:01 hrs, tengan fulfillment ese mismo día
Para los pedidos Mismo Dia el corte es hasta las 4pm, para mas información de estos pedidos: Click Aqui
Nota Importante: El SLA esta basado en una capacidad de ordenes promedio por dia de la cuenta, en caso de tener un pico de demanda se deberá avisar con horizonte de 3 meses para la planeación operativa

- Logística Inversa:

Procesamos toda la logística inversa los días miércoles y viernes a lo largo del día. Para mas información: Click Aqui

- Pedidos Mayoreo

Los pedidos con mas de 20 piezas de surtido, el compromiso de tenerlos listo es:

- Recolecciones de Paquetería

Las paqueterías pasan 2 veces a lo largo del día a recolectar en CUBBO, la segunda buscamos que sea al cierre de operación (17:30 PM)
Marketplaces: Mercado envíos 11:00 am / Flex y guías externas 4:00pm
Pedidos mismo día 4:00pm / Día siguiente 1:00pm
NOTA IMPORTANTE: Hay ocasiones donde la orden tiene fulfillment pero la paquetería no lo recolecto por pasar antes del cierre al almacén, en esos casos, la orden se iría al día siguiente en la primera recolección

- Inventario Ciclicos

- Tiempo de Entrega Paqueteria

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