Status de Ordenes

¿Que tipo de status hay en las ordenes dentro de CUBBO?

Dentro de la plataforma CUBBO tienes diferentes tipos de status, los principales son los siguientes:

1. Sin Pagar: Ordenes que no se ha confirmado el pago pero aparta inventario, en dado caso que la orden se cancele o cambie el status a "Pagado", automáticamente se sincroniza dentro de CUBBO
2. Pendiente: Ordenes pagadas que aun no entran a proceso operativo pero pueden ser atendidas sin ningún problema.
3. Procesando: Ordenes que ya están en proceso operativo 
4. Enviado: Ordenes que ya tienen una guía asignada, en este punto se marca como "Fulfilled" dentro de tu marketplace
5. Cancelado: Ordenes que se cancelaron por temas de pago, cancelación del cliente o cualquier otra razón la cual impida que la orden sea mandada
6. Sin Stock: Ordenes las cuales no tenemos las existencias suficientes para surtir el pedido
7. Sin Piezas: Es cuando el pedido es marcado como "Fullfiled" desde la tienda en linea y en cubbo ya no se surte.

¿Hasta que Status puedo modificar las ordenes dentro de CUBBO?

Cuando la orden esta con Status "Pendiente" se puede modificar: SKUs - Cantidad y la direccion (Cabe mencionar que si los cambios son efectuados en el shoping cart, estos se reflejan en CUBBO)

Cuando la orden esta con Status "Procesando" se puede modificar: La direccion y se puede cancelar con costo como "Interrumpido" (Almacen + Pick and Pack).

(Cabe mencionar que si los cambios son efectuados en el shoping cart, estos se reflejan en CUBBO)

Tengo ordenes pendientes a enviar ¿Porque aparecen como "Sin Pagar"?

Para estos casos es importante considerar que los status dentro de CUBBO se cambian conforme a los status de marketplace, estos son los puntos a validar:

1. Validar el status dentro del marketplace. Recuerda que las ordenes que atiende CUBBO son únicamente las que están pagadas
2. En caso de que la orden este pagada y no cambie el status en CUBBO, favor de utilizar el botón de "Ayuda" dentro de la app de CUBBO compartiendo una captura de pantalla de como se ve la orden dentro de tu marketplace y como se ve en CUBBO para validar y poder resolver el problema de raiz